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Publikationen

Im Laufe der vergangenen Jahre sind aus dem Hause der concept c2 eine Vielzahl von Publikationen veröffentlicht worden. Einige davon stellen wir Ihnen hier in Kurzform vor. Sie wollen mehr darüber wissen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Der professionelle Serviceberater

Der professionelle Serviceberater

die eigene Qualifizierung aktiv gestalten

Andrea Rudolph / Christian Sieg

Softcover, 320 Seiten, 4. Auflage 2009


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Rekrutierung und Entwicklung neuer Verkäufer

Rekrutierung und Entwicklung neuer Verkäufer

mit Praxisbeispiel der FIAT Automobil AG

Andrea Rudolph / Michael Fligge

Softcover mit CD-Rom, 228 Seiten, 2006


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Erfolgreiches Telemarketing im Autohaus

Erfolgreiches Telemarketing im Autohaus

vom TeleTeam zum Callcenter

Christian Sieg / Andrea Rudolph

Softcover, 138 Seiten, 1999


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Auto-Business made in USA

Auto-Business made in USA

Clevere Marketingideen aus dem Land der
unbegrenzten Möglichkeiten

Christian Sieg / Axel Esser

Softcover, 1998


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Der erfolgreiche Kundendienstberater

Der erfolgreiche Kundendienst-Berater

Serviceverhalten und Kundenzufriedenheit

Christian Sieg

Softcover, 130 Seiten, 1997


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Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden

Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden

das Telefon, der andere Weg des Kundenkontakts

Christian Sieg

Softcover, 200 Seiten, 1995


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Stammkundengewinnung mit System

Stammkundengewinnung mit System

Kundenbindung im Automobilverkauf

Christian Sieg

Softcover, 1994


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Phänomen Kunde

Phänomen Kunde

Der zufriedene Kunde im Autohaus

Christian Sieg

Softcover, 1993


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Kontakt

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fax: +49 228 915 36 - 60
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